Desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días naturales para devolver tu pedido sin tener que explicar por qué. Sí, es la ley (arts. 102 a 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Plazo

Los 14 días cuentan desde el día en que tú (o quien tú digas, que no sea el transportista) recibes la prenda. Si el pedido llega en varias entregas, desde la última.

Cómo desistir

1. Dínoslo antes de que acaben los 14 días con un email a [RELLENAR: email de contacto]. Puedes usar el formulario de abajo, pero no es obligatorio: basta con una declaración clara de que quieres desistir y tu número de pedido (KRU-XXXX).
2. Mándanos la prenda a [RELLENAR: domicilio del titular] en los 14 días siguientes a decírnoslo.

Qué te devolvemos

Todo lo que pagaste, incluido el envío estándar de ida, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos esperar a recibir la prenda, o a que nos mandes el justificante de que la has enviado, antes de devolverte el dinero.

• El envío de vuelta lo pagas tú.
• Puedes probarte la prenda como lo harías en una tienda. Si la devuelves usada, lavada o estropeada más allá de eso, podemos descontar la pérdida de valor.

Formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato. También puedes descargarlo.

A la atención de [RELLENAR: nombre o razón social del titular], [RELLENAR: domicilio del titular], [RELLENAR: email de contacto]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: (prenda y talla)

Pedido el / recibido el: (fecha)

Número de pedido: (KRU-XXXX)

Nombre del consumidor: (tu nombre)

Dirección del consumidor: (tu dirección)

Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)

Fecha: (fecha)